Garantie
Cette garantie s'applique à chacun de nos produits, peu importe où ils les ont achetés. Dans un délai de trois ans, si vos bijoux bien-aimés ont besoin de réparation, de chute de pierre ou de changement de taille d'un anneau, nous le couvrirons gratuitement. Si vos bijoux bien-aimés ont besoin de réparation, de chute de pierre ou de changement de taille d'un anneau, nous offrons l'option de service post-salale.
Nous les évaluons, utilisons notre forme, ici.
Les bijoux et montres de Luxenter offrent une garantie de trois ans à partir de la date d'achat. La garantie couvre les matériaux et les défauts de fabrication. L'obligation est que vous ayez acquis l'article en tant que consommateur dans un magasin physique dans Luxenter ou sur le site Web Luxentnt.com à partir de la date d'achat, nous réparerons votre horloge bijou / luxe gratuitement dans cette période de trois période de trois ans . Si la réparation est impossible ou disproportionnée, nous modifierons votre article pour un autre article de la même valeur.
La garantie ne s'appliquera pas en cas d'utilisation inappropriée, de réparation par des tiers, de manque de soins, d'usure naturelle, de dommages causés par une utilisation normale (par exemple, en verre rayé), une mauvaise utilisation ou en cas de dommages.
Les pièces usées, le cuir ou le satin et les batteries sont exclues de la garantie.
Pour garder vos bijoux en parfait état, visitez notre guide de soins aux bijoux. Pour demander l'exécution de la garantie, contactez-nous et notre équipe de service client vous donnera plus d'instructions
Comment puis-je réclamer la garantie?
Pour réclamer notre service de garantie, Pendant trois ans mentionné ci-dessus, vous pouvez prendre l'article brisé dans n'importe quel magasin physique de luxe ou l'envoyer directement à Central via notre formulaire.
Il est essentiel d'inclure le billet d'achat dans le colis Et, s'il s'agit d'une horloge, le certificat de garantie internationale. Ledit certificat doit être rempli, daté, signé et scellé dans un magasin physique dans Luxenter ou un distributeur autorisé par Luxenter.
J'ai acheté mes bijoux sur Luxenter.com
Utilisez votre adresse e-mail et votre numéro de commande en ligne (qui est en haut de l'e-mail de confirmation de votre commande) Pour utiliser notre portail en ligne, qui générera automatiquement l'étiquette de documentation et d'expédition, vous devez nous envoyer vos bijoux. Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, vous pouvez également vous connecter à votre compte pour voir une liste de toutes vos commandes.
J'ai acheté mes bijoux dans un magasin de luxe ou à la cour anglaise
Si vous avez un e-mail de confirmation de garantie, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail et votre numéro de commande (qui est situé dans la partie supérieure de votre e-mail de confirmation de garantie et commence STO) Pour utiliser notre portail en ligne, qui générera automatiquement l'étiquette de documentation et d'expédition que vous devez envoyer. Ses bijoux nous retournent.
Si vous avez un reçu imprimé original du magasin de luxe, un reçu d'El Corte Ingles ou toute autre forme de test d'achat (comme un extrait bancaire), contactez notre équipement en utilisant WhatsApp, Email ou Téléphone. Nous pouvons l'aider à localiser son reçu ou à fournir plus d'assistance sur la façon de procéder si c'est le cas.
J'ai reçu mes bijoux en cadeau
Si vous avez un bon d'achat qui comprend un numéro de commande, vous pouvez utiliser notre portail en ligne. Alternativement, si vous n'avez pas reçu de reçu de cadeau,Contactez l'acheteur pour obtenir une copie du bon d'achat.Si vous ne pouvez pas l'obtenir de l'acheteur d'origine, ne vous inquiétez pas, contactez notre équipement à l'aide de WhatsApp, e-mail ou par téléphone au bas de cette page. Nous pouvons l'aider à localiser son reçu ou fournir plus d'aide sur la façon de procéder.
Je ne trouve pas mon bon d'achat, peuvent-ils m'aider?
Nous acceptons de nombreux types de bons d'achat, mais si vous ne trouvez pas le vôtre, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours profiter de notre service de réparation de vie, pour un taux de réparation.Cela activera également une nouvelle garantie de 3 ans dans votre pièce. Dans une première étape, nous vous recommandons de contacter notre équipe via WhatsApp qui est situé en bas de cette page. Nous pouvons l'aider à localiser son reçu ou à fournir plus d'assistance sur la façon de procéder si c'est le cas. Si vous réparez un article, la garantie expire également au cours des trois années à compter de la date du billet d'achat.
Si votre pièce est hors de notre garantie de 3 ansNe vous inquiétez pas, nous pouvons toujours réparer votre pièce avec notre service de réparation de vie, en appliquant une petite position. Cela activera également une nouvelle garantie de 3 ans dans votre pièce. Pour commencer, visitez notre page «Comment fonctionne la garantie de 3 ans et suivez simplement les instructions pour l'option qui décrit le mieux comment il a acheté ou reçu sa pièce. Une fois que nous aurons reçu votre pièce, notre service client vous contactera pour confirmer la réparation.
Nous sommes heureux de changer la taille d'un anneau si ce n'est pas la bonne taille pour vous. Dans les trois ans après l'achat, le changement de taille est gratuit, avec un bon d'achat valide. Après trois ans, nous pouvons toujours modifier la taille de votre bague pour un poste.
Pour commencer, visitez notre page «Comment fonctionne ma garantie de luxe de 3 ans? Et suivez simplement les instructions pour l'option qui décrit le mieux comment vous avez acheté ou reçu votre pièce. Une fois dans le processus de réparation, vous pouvez sélectionner une option de modification de taille annulaire.
Notez que vous ne pouvez pas modifier la taille de tous les styles; Pour vérifier que votre pièce peut être ajustée, communiquez avec notre service client, qui sera heureux de vous aider.
Nous comprenons à quel point il peut être ennuyeux de perdre une pente et de rester avec seulement la moitié d'un couple. Pour voir si nous pouvons vous aider, communiquez avec notre équipe de service client en cliquant sur le widget de chat en bas à droite de cette page.