Commandes et paiements

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA COMMANDE

  • Chacune de nos bijoux est soigneusement préparée dans nos locaux, c'est pourquoi votre commande devrait arriver en parfait état. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter atclienteluxenter@luxenter.com.
  • Si vous avez des difficultés à passer votre commande ou à naviguer sur notre site, veuillez redémarrer votre navigateur. Si les problèmes persistent, contactez-nous et notre équipe technique vous aidera dès que possible. 
  • Les commandes passées à partir de 14h00 jeudi ils arriveront à partir de lundi. Ceux enregistrés les jours vendredi, samedi et dimanche ils seront livrés à partir de mardi, en cas de jour férié se traite le jour ouvrable suivant.
  • Votre achat est spécial, c'est pourquoi nous nous assurons que les commandes incluent:   
  1. Un étui officiel par article. 
  2. Un Certificat de Garantie pour chaque article en argent. 
  3. Une Boîte d'expédition por pedido. 

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

  • Carte de crédit ou de débit comme VISA, MasterCard, American Express et d'autres cartes internationales.
  • PayPal, un opérateur international de paiements avec lequel vous pourrez également payer par carte, que vous ayez ou non un compte PayPal.
  • Bizum
  • Google Pay, plateforme de paiement de Google.
  • Sequra, payez en 3 mois sans frais.

Un prélèvement automatique sera effectué sur votre carte au moment où la commande sera traitée. Cette opération sera réalisée via un serveur sécurisé de L'ENTREPRISE, qui garantit la confidentialité des données fournies par le client grâce au cryptage, évitant leur communication à des tiers étrangers à la relation juridique, conformément à la loi 15/99 sur la protection des données personnelles. L'entreprise pourra demander au client des données complémentaires permettant de vérifier que l'achat a été effectué par le titulaire de la carte.

PROBLEMES AVEC LE MODE DE PAIEMENT

Si vous rencontrez des difficultés ou une erreur lors du paiement, essayez ce qui suit :

  • Utilisez une autre carte de crédit ou de débit.
  • Utilisez un mode de paiement alternatif à celui à l'origine du problème.
  • Redémarrez votre navigateur et réessayez.
  • Supprimez les cookies ou videz le cache de votre navigateur et réessayez.
  • Si les problèmes persistent, veuillez contacter à clienteluxenter@luxenter.com .