Commandes et Paiements

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE PEDIDOS

  • Chacun de nos bijoux est soigneusement préparé dans nos installations, c'est pourquoi votre commande devrait arriver en parfait état. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter atclienteluxenter@luxenter.com.
  • Si vous avez des difficultés à passer votre commande ou à naviguer sur notre site, veuillez redémarrer votre navigateur. Si les problèmes persistent, contactez-nous et notre équipe technique vous aidera dès que possible.
  • Les commandes passées à partir de 14h00 le jeudi arriveront à partir du lundi. Celles passées les vendredi, samedi et dimanche seront livrées à partir du mardi, en cas de jour férié le traitement se fait le jour ouvrable suivant.
  • Votre achat est spécial, c'est pourquoi nous nous assurons que les commandes incluent :
  1. Un étui officiel par article.
  2. Un Certificat de Garantie pour chaque article en argent.
  3. Une Boîte d'expédition par commande.

LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

  •  Carte de crédit ou de débit comme VISA, MasterCard, American Express et autres cartes internationales.
  •  PayPal, un opérateur international de paiements avec lequel vous pouvez également payer par carte, que vous ayez ou non un compte PayPal.
  • Bizum
  • Google Pay, plateforme de paiement de Google.
  •  Sequra, payez en 3 mois sans frais.

Un débit automatique sera effectué sur votre carte au moment du traitement de la commande. Cette opération sera réalisée via un serveur sécurisé de LA EMPRESA, qui garantit la confidentialité des données fournies par le client grâce au cryptage, évitant leur communication à des tiers étrangers à la relation juridique, conformément à la Loi 15/99 sur la Protection des Données à Caractère Personnel. L'entreprise pourra demander au client des données complémentaires permettant de vérifier que l'achat a été effectué par le titulaire de la carte.

PROBLÈMES AVEC LA MÉTHODE DE PAIEMENT

Si vous rencontrez des difficultés ou des erreurs lors du paiement, essayez ce qui suit : 

  • Utilisez une carte de crédit ou de débit alternative.
  • Utilisez une méthode de paiement alternative à celle qui vous pose problème.
  • Redémarrez votre navigateur et réessayez.
  • Supprimez les cookies ou videz le cache de votre navigateur et réessayez.
  • Si les problèmes persistent, contactez atclienteluxenter@luxenter.com.