Commandes et paiements

Informations générales sur la demande

  • Chacun de nos bijoux est soigneusement préparé dans nos établissements, donc votre commande devrait atteindre en parfait état. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter atclienteluxenter@luxenter.com.
  • Si vous avez du mal à passer votre commande ou à naviguer sur notre site Web, veuillez redémarrer votre navigateur. Si les problèmes persistent, contactez-nous et notre équipe technique vous aidera dès que possible. 
  • Les commandes passées À partir de 14 h 00 jeudi Ils arriveront de lundi. Ceux qui ont admis les jours Vendredi, samedi et dimanche Ils seront livrés à partir de mardi, En cas de vacances Il est traité le lendemain en travaillant.
  • Votre achat est spécial, nous nous assurons donc que Les commandes comprennent:   
  1. UN Cas officiel Par article. 
  2. UN Certificat de garantie Pour chaque article d'argent. 
  3. UN Boîte d'expédition À la demande. 

Méthodes de paiement acceptées

  •  Carte de crédit ou de débit tel que Visa, MasterCard, American Express et autres cartes internationales.
  •  PayPal, un opérateur de paiement international avec lequel vous pouvez également payer par carte, que vous ayez ou non un compte PayPal.
  • Bizum
  • Google Pay, Google Payment Platform.
  •  Sequa, payez en 3 mois sans frais.

Une position automatique aura lieu sur votre carte, au moment où la commande est traitée. Cette opération sera effectuée via un serveur sûr de la société, qui garantit la confidentialité des données fournies par le client par cryptage, en évitant sa communication à des tiers étranges à la relation juridique, conformément aux dispositions de la loi 15/99 de protection des données personnelles. La société peut demander des données complémentaires au client pour vérifier que l'achat a été effectué par le propriétaire de la carte.

Problèmes avec le mode de paiement

Si, au moment de payer, vous ressentez une difficulté ou une erreur, essayez ce qui suit: 

  • Utilisez une carte de crédit ou de débit alternative.
  • Utilisez un autre mode de paiement auquel le problème génère.
  • Redémarrez votre navigateur Et réessayez.
  • Éliminez les cookies ou supprimez le cache de votre navigateur et réessayez.
  • Si les problèmes persistent, contactez atclienteluxenter@luxenter.com.