Garantie
Diese Garantie gilt für jedes unserer Produkte, unabhängig davon, wo Sie es gekauft haben. Wenn Ihr geliebter Schmuck innerhalb von drei Jahren repariert, entsteint oder die Ringgröße geändert werden muss, übernehmen wir die Kosten kostenlos. Wenn Ihr geliebter Schmuck repariert, entsteint oder die Ringgröße geändert werden muss, bieten wir die Möglichkeit eines Kundendienstes an.
Lassen Sie uns diese bewerten, nutzen Sie unser Formular, Hier .
Luxenter-Schmuck und -Uhren bieten Ihnen eine dreijährige Garantie ab Kaufdatum. Die Garantie erstreckt sich auf Materialfehler und Herstellungsfehler. Voraussetzung ist, dass Sie den Artikel als Verbraucher in einem Luxenter-Geschäft oder auf der Website luxenter.com erworben haben. Ab dem Kaufdatum reparieren wir Ihren Luxenter-Schmuck/Ihre Uhr innerhalb dieses Zeitraums kostenlos. Sollte eine Reparatur unmöglich oder unverhältnismäßig sein, tauschen wir Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel mit demselben Wert ein.
Die Garantie entfällt bei unsachgemäßem Gebrauch, Reparatur durch Dritte, mangelnder Pflege, natürlicher Abnutzung, Schäden, die durch normalen Gebrauch entstanden sind (z. B. zerkratztes Glas), Missbrauch oder im Schadensfall.
Abgenutzte Teile wie Armbänder, Leder- oder Satinbänder und Batterien sind von der Garantie ausgeschlossen.
Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, lesen Sie unseren Leitfaden zur Schmuckpflege. Um die Ausführung der Garantie anzufordern, kontaktieren Sie uns und unser Kundendienstteam wird Ihnen weitere Anweisungen geben
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Um unseren Garantieservice in Anspruch zu nehmen, können Sie den beschädigten Artikel während des oben genannten Zeitraums von drei Jahren zu einem beliebigen Luxenter-Geschäft bringen oder ihn über unseren direkt an die Zentrale senden bilden .
Legen Sie dem Paket unbedingt den Kaufbeleg und, wenn es sich um eine Uhr handelt, das internationale Garantiezertifikat bei. Dieses Zertifikat muss in einem Luxenter-Geschäft oder einem autorisierten Luxenter-Händler ausgefüllt, datiert, unterschrieben und abgestempelt werden.
Ich habe meinen Schmuck bei Luxenter.com gekauft
Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Online-Bestellnummer (oben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail) , um unser Online-Portal zu nutzen, das automatisch das Versandetikett und die Dokumentation generiert, die Sie für den Versand Ihres Schmucks an uns benötigen. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, können Sie sich auch in Ihr Konto einloggen, um eine Liste aller Ihrer Bestellungen anzuzeigen.
Ich habe meinen Schmuck in einem Luxenter-Geschäft oder bei El Corte Inglés gekauft
Wenn Sie eine Garantiebestätigungs-E-Mail haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer (oben in Ihrer Garantiebestätigungs-E-Mail zu finden und startet STO) nutzen, um unser Online-Portal zu nutzen, das automatisch die Dokumentation und das Versandetikett generiert, die Sie senden müssen . Ihr Schmuck geht an uns zurück.
Wenn Sie einen original gedruckten Kassenbon von Luxenter, einen Kassenbon von El Corte Ingles oder einen anderen Kaufbeleg (z. B. einen Kontoauszug) haben, kontaktieren Sie bitte unser Team per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Möglicherweise können wir Ihnen bei der Suche nach Ihrer Quittung behilflich sein oder Ihnen bei der weiteren Vorgehensweise weiterhelfen, wenn dies nicht der Fall ist.
Ich habe meinen Schmuck geschenkt bekommen
Wenn Sie über einen Kaufbeleg mit Bestellnummer verfügen, können Sie unser Online-Portal nutzen. Wenn Sie alternativ keine Geschenkquittung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Käufer, um eine Kopie des Kaufbelegs zu erhalten. Wenn Sie dies nicht vom ursprünglichen Käufer erhalten können, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie unser Team über WhatsApp, E-Mail oder Telefon unten auf dieser Seite. Möglicherweise können wir Ihnen bei der Suche nach Ihrer Quittung behilflich sein oder Ihnen weitere Hinweise zum weiteren Vorgehen geben.
Ich kann meinen Kaufbeleg nicht finden. Können Sie mir helfen?
Wir akzeptieren viele Arten von Kaufbelegen, aber wenn Sie Ihren nicht finden, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können trotzdem unseren lebenslangen Reparaturservice gegen eine Reparaturgebühr in Anspruch nehmen. Dadurch wird auch eine neue 3-Jahres-Garantie Ihrerseits aktiviert . Als ersten Schritt empfehlen wir Ihnen, unser Team über WhatsApp zu kontaktieren, das Sie unten auf dieser Seite finden. Möglicherweise können wir Ihnen bei der Suche nach Ihrer Quittung behilflich sein oder Ihnen bei der weiteren Vorgehensweise weiterhelfen, wenn dies nicht der Fall ist. Wenn Sie einen Artikel reparieren, erlischt die Garantie dennoch drei Jahre ab dem Datum des Kaufbelegs.
Wenn Ihr Teil außerhalb unserer 3-Jahres-Garantie liegt , machen Sie sich keine Sorgen, wir können Ihr Teil dennoch gegen eine geringe Gebühr mit unserem lebenslangen Reparaturservice reparieren. Dadurch wird auch eine neue 3-Jahres-Garantie Ihrerseits aktiviert. Besuchen Sie zunächst unsere Seite „So funktioniert die 3-Jahres-Garantie von Luxenter“ und befolgen Sie einfach die Anweisungen für die Option, die am besten beschreibt, wie Sie Ihr Teil gekauft oder erhalten haben. Sobald wir Ihr Teil erhalten haben, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Reparaturkosten zu bestätigen.
Gerne ändern wir die Größe eines Rings, wenn er nicht die richtige Größe für Sie hat. Innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf ist der Größenumtausch gegen Vorlage eines gültigen Kaufbelegs kostenlos. Auch nach drei Jahren können wir die Größe Ihres Rings gegen eine Gebühr noch ändern.
Besuchen Sie zunächst unsere Seite „Wie funktioniert meine Luxenter-3-Jahres-Garantie?“. und befolgen Sie einfach die Anweisungen für die Option, die am besten beschreibt, wie Sie Ihr Stück gekauft oder erhalten haben. Sobald der Reparaturvorgang abgeschlossen ist, können Sie eine Option zur Änderung der Ringgröße auswählen.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Stile in der Größe geändert werden können. Um zu überprüfen, ob Ihr Teil passt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, einen Ohrring zu verlieren und nur noch ein halbes Paar übrig zu haben. Um zu sehen, ob wir Ihnen helfen können, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, indem Sie auf das Chat-Widget unten rechts auf dieser Seite klicken.