Häufige Fragen

Du hast 30 Tage ab Erhalt deines Kaufs Zeit. Um einen Umtausch vorzunehmen, musst du nur hier auf unser Portal zugreifen, wo du deine Bestellnummer eingeben musst (unsere Online-Bestellungen beginnen mit 20000) sowie die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast. Während des Vorgangs kannst du zwischen einer sofortigen Rückerstattung oder dem Umtausch gegen einen anderen Artikel wählen. Wenn du Fragen hast, kontaktiere bitte atclienteluxenter@luxenter.com.

Die Rückgabe von online gekauften Produkten, die im Geschäft zurückgegeben werden, ist für dich kostenlos. Wenn die Rückgabe oder der Umtausch deiner Online-Bestellung an das Zentrallager erfolgt, gehen die damit verbundenen Kosten für Umtausch / Rückgabe zu deinen Lasten. Diese Gebühr entspricht den Versandkosten für das neue Produkt und die Abholung des umgetauschten Artikels. Der Betrag beträgt 5,95 € für das spanische Festland, 12,95 € für die Balearen, 19,95 € für die Kanaren und 23,95 € für Ceuta und Melilla. Für internationale Umtausch- / Rückgaben wird dich unser Kundenservice über die entsprechenden Kosten informieren. Bestellungen ab 200 € oder mehr, die kostenlosen Versand genossen haben, werden im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung mit einer Verwaltungsgebühr von 5,95 € belastet.

Spätestens 7 Tage nach Erhalt des oder der Schmuckstücke.

Unsere Ringe werden hergestellt in: - Den folgenden Größen: 10, 12, 14, 16, 18 und 20. - Einer Einheitsgröße selbsteinstellbar. Sieh im Datenblatt jedes Rings nach, um die verfügbaren Größen zu sehen. Du kannst auch unsere Größentabelle konsultieren, um deine Größe zu finden. lore.

Die Länge unserer Halsketten beträgt 42 Zentimeter, mit einem Verlängerer von zusätzlich 3 Zentimetern. Sieh dir die Produktbeschreibung jeder Halskette an, um die verfügbaren Größen zu sehen. Du kannst auch unsere Größentabelle konsultieren, um deine passende Größe zu finden.

Die Größe unserer Armbänder beträgt 18 Zentimeter mit einem Verlängerer von zusätzlich 3 Zentimetern. Sieh im Datenblatt jedes Armbands nach, um die verfügbaren Größen zu sehen. Du kannst auch unsere Größentabelle konsultieren, um deine Größe zu finden.

Wir liefern weltweit. Besuchen Sie den Abschnitt „Versand und Lieferung“, um die Details zu den Kosten zu sehen. Aus logistischen Gründen sind Lieferungen nach Andorra, Bolivien, Kanarische Inseln, Ceuta, Kuba, Indien, Libyen, Melilla, Russland, Südafrika, Schweiz, Ukraine und Venezuela derzeit nicht möglich.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48-72 Stunden an Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung vorbereitet. Dies kann während Rabatt- oder Aktionszeiträumen variieren. Wenn du denkst, dass sich deine Bestellung verzögert, kannst du dich an unser Kundenservice-Team wenden:Per E-Mail an: atclienteluxenter@luxenter.comPer Anruf unter +34 911 23 05 89Oder per WhatsApp an +34 698 903 188.Weitere Versandarten, die wir anbieten, sind:Expressversand: Nach der Vorbereitung der Bestellung beträgt die Versandzeit 24-48 Werktage.Standardversand: Nach der Vorbereitung der Bestellung beträgt die Versandzeit 3 bis 4 Werktage. In Europa beträgt die Versandzeit 3-5 Tage, außerhalb der Europäischen Union 5-11 Tage.Personalisierter Schmuck: 5 bis 7 Werktage für gravierten Schmuck.*Für Sendungen auf die Balearen kann sich der Prozess um bis zu 24 Stunden verlängern. Gilt nur für Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, England, Italien und die Niederlande. Bestellungen, die während Zeiten wie Black Friday, Cyber Monday oder Ausverkäufen aufgegeben werden, können aufgrund des Bestellvolumens einige Tage länger dauern.

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht mit der Sendungsverfolgung und einem Link, der dich zur Website des Versandunternehmens führt, wo du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Du kannst die Sendungsverfolgungsnummer hier eingeben: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Keine Sorge, du musst nur: uns eine E-Mail an atclienteluxenter@luxenter.com senden, uns unter +34 911 23 05 89 anrufen oder uns eine WhatsApp-Nachricht an +34 698 903 188 schreiben. Bitte halte deine Bestellnummer bereit.

Kredit- oder Debitkarte wie VISA, MasterCard, American Express und andere internationale Karten. PayPal, ein internationaler Zahlungsanbieter, mit dem Sie auch per Karte bezahlen können, unabhängig davon, ob Sie ein PayPal-Konto haben oder nicht. Sequra, zahle in 3 Monaten ohne Kosten. Wir akzeptieren nur diese Zahlungsarten.

Überprüfe deinen Posteingang, ob du eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung bei Luxenter erhalten hast. Falls nicht, prüfe bitte deinen SPAM-Ordner oder kontaktiere uns:Per E-Mail: atclienteluxenter@luxenter.comPer Anruf unter +34 911 23 05 89Oder schreibe uns eine WhatsApp-Nachricht an +34 698 903 188

Ja. Im Warenkorb kannst du Artikel entfernen, die du nicht möchtest, solange du die Bestellung nicht abgeschlossen und bezahlt hast. Wenn du am selben Tag der Bestellung und nachdem diese abgeschlossen ist, einen Artikel entfernen möchtest: Wenn du die Bestellung nach 12 Uhr (MEZ) aufgegeben hast, kontaktiere bitte den Kundenservice. Wenn du die Bestellung vor 12 Uhr (MEZ) aufgegeben hast, wurde deine Bestellung bereits versandt und du musst eine Rücksendung veranlassen.

Wenn du deine Schmuckstücke ausgewählt hast und sie kaufen möchtest, siehst du auf dem nächsten Bildschirm ein Feld, in dem wir dich fragen, ob du einen Rabattcode hast. Gib ihn ein, und der Betrag deines Einkaufs wird automatisch reduziert.

Es hängt von der Art des Rabatts ab, es wird explizit angegeben. Falls es sich um einen Rabatt nur auf unserer Webseite handelt, wird dies spezifiziert.

Es ist nur möglich, pro Bestellung einen Rabattcode einzugeben. In unserem Newsletter geben wir die verfügbaren Rabattcodes an, damit du selbst wählen kannst, welchen du verwenden möchtest. Wenn mehrere Aktionen gleichzeitig laufen, sind diese nicht kombinierbar, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.

Keine Mindestbestellmenge.

Eine Schmuckschatulle für jedes bestellte Schmuckstück. Eine Versandbox pro Bestellung.