Pedidos e Pagamentos

INFORMAÇÃO GERAL SOBRE ENCOMENDAS

  • Todas e cada uma das nossas joias são cuidadosamente preparadas nas nossas instalações, pelo que a sua encomenda deverá chegar em perfeitas condições. Se não for o caso, por favor, contacte atclienteluxenter@luxenter.com.
  • Se tiver dificuldade em realizar a sua encomenda ou em navegar no nosso site, por favor, reinicie o seu navegador. Se os problemas persistirem, contacte-nos e a nossa equipa técnica ajudará o mais rapidamente possível.
  • As encomendas realizadas a partir das 14:00h de quinta-feira chegarão a partir de segunda-feira. As feitas às sextas, sábados e domingos serão entregues a partir de terça-feira, em caso de feriado processam-se no dia útil seguinte.
  • A sua compra é especial, por isso asseguramo-nos de que as encomendas incluam:
  1. Um estojo oficial por artigo.
  2. Um Certificado de Garantia por cada artigo de prata.
  3. Uma Caixa de envio por encomenda.

OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES

  • Cartão de crédito ou débito como VISA, MasterCard, American Express e outros cartões internacionais.
  • PayPal, um operador internacional de pagamentos com o qual poderá pagar também com cartão, independentemente de ter ou não uma conta PayPal.
  • Bizum
  • Google Pay, plataforma de pagamentos da Google.
  • Sequra, paga em 3 meses sem custo.

Será efetuada uma cobrança automática no seu cartão, no momento em que processar a encomenda. Esta operação será realizada através de um servidor seguro da LA EMPRESA, que garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelo cliente mediante encriptação, evitando a sua comunicação a terceiros alheios à relação jurídica, conforme estabelecido na Lei 15/99 de Proteção de Dados de Carácter Pessoal. A empresa poderá solicitar ao cliente dados complementares que permitam verificar que a compra foi realizada pelo titular do cartão.

PROBLEMAS COM O MÉTODO DE PAGAMENTO

Se no momento de efetuar o pagamento encontrares alguma dificuldade ou erro, experimenta o seguinte:

  • Utiliza um cartão de crédito ou débito alternativo.
  • Utiliza um método de pagamento alternativo ao que te está a causar o problema.
  • Reinicia o teu navegador e tenta novamente.
  • Elimina as cookies ou apaga a cache do teu navegador e tenta novamente.
  • Se os problemas persistirem, contacta atclienteluxenter@luxenter.com.