O período para efetuar uma troca ou devolução é de 30 dias naturais após a entrega da encomenda.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Dispõe de 30 dias a partir da data da compra para poder trocá-lo!*
Se quiser efetuar qualquer troca ou devolução, faça clique aqui. Uma mensagem irá recolher a sua joia: não se esqueça de a colocar num local seguro, como um saco selado dentro de um envelope.
Em que casos posso solicitar uma devolução?
Em todos os casos apresentados abaixo, desde que não se trate de um produto personalizado defeituoso:
- Escolhi o tamanho errado e gostaria de trocá-lo.
- O produto não é o que esperava e gostaria de o trocar por outro ou devolvê-lo.
- Recebi a encomenda em mau estado.
Em qualquer dos casos, é imprescindível que os produtos sujeitos a troca ou devolução estejam em perfeito estado e sem sinais evidentes de uso, caso contrário não será possível efetuar qualquer troca ou devolução. É da sua responsabilidade fornecer a embalagem adequada para garantir que os artigos chegam à Luxenter em perfeitas condições. Se tiver dificuldade em encontrar uma embalagem adequada, sugerimos utilizar a caixa original em que recebeu a sua encomenda. Se os artigos forem recebidos em mau estado, não poderemos proceder à devolução solicitada.
COMO POSSO FAZER UMA TROCA OU UMA DEVOLUÇÃO?
- PORTAL DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
Faça clique aqui para aceder ao nosso portal de trocas e devoluções, onde terá de introduzir o seu número de encomenda e o e-mail que usou ao efetuar a compra. Durante o processo, poderá escolher se pretende o reembolso imediato, bem como o método para nos enviar o seu produto.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do WhatsApp: +34 698 903 188
Perguntas frequentes
Sobre trocas e devoluções
Até quando posso solicitar uma troca ou devolução?
Como faço uma troca?
Como faço uma devolução?
Quanto tempo demorarei a receber o meu reembolso?
Reveni
O nosso parceiro de devoluções.
