Envios e Entregas
- PREPARAÇÃO DE ENCOMENDAS: Temos o compromisso de preparar no mesmo dia, todas as encomendas recebidas até às 14h (CET). Se a sua encomenda foi realizada após as 14h, a encomenda será preparada no dia útil seguinte. Se por qualquer motivo isso não for possível, será notificado por email e será fornecida uma data estimada de envio. Se a sua encomenda não for entregue num tempo razoável, por favor contacte-nos.
- ENVIO: Realizamos envios para todo o mundo. Mais abaixo encontrará o detalhe dos custos e tipos de envio correspondentes a cada país.
- TROCAS: Em caso de querer fazer uma alteração na morada de entrega uma vez enviada a encomenda, é imprescindível que nos contacte o mais rapidamente possível. Alterar a morada de envio implicará um custo adicional dependendo do destino.
- ENCOMENDAS EM PORTUGAL: Para todos os envios para Portugal, a empresa de transporte responsável pela entrega e transporte de todas as nossas encomendas é a ASM. Para qualquer comentário, sugestão ou consulta, contacte-nos.
- ENCOMENDAS INTERNACIONAIS: Para encomendas internacionais, os envios são remetidos para outras companhias de transporte aéreo. Não serão realizados envios para caixas postais.
- ESTADO DA ENCOMENDA: Pode consultar na sua conta de utilizador o estado da sua encomenda e o seu número de seguimento na secção “As minhas encomendas”, que está ligada à plataforma da empresa de transporte.
- CUSTOS DE GESTÃO: As encomendas de 200 € ou superiores que tenham usufruído de envio gratuito terão uma taxa de 5,90€ em conceito de custos de gestão em caso de devolução integral da encomenda.
CUSTO DE ENVIO - ESPANHA
- PENÍNSULA
COMPRAS SUPERIORES A 40€ Envio gratuito. COMPRAS INFERIORES A 40€ Custo de envio: 3,95€. PRAZO DE ENTREGA - Expresso. Uma vez preparado o pedido, o tempo de envio é de 24h úteis, caso o pedido tenha sido realizado antes das 16h (CET), e de 48h úteis se for realizado depois das 16h (CET). PRAZO DE ENTREGA - Standard. Uma vez preparado o pedido, o tempo de envio é de 3 dias úteis, caso o pedido tenha sido realizado antes das 14h (CET), e de 4 dias úteis se for realizado depois das 14h (CET).
- BALEARES
COMPRAS SUPERIORES A 60€ Envio gratuito. Nota: Os envios podem implicar taxas e impostos adicionais, que em qualquer caso serão da responsabilidade do comprador. A Luxenter compromete-se a realizar os trâmites e preparar a documentação necessária para a gestão aduaneira correspondente. COMPRAS INFERIORES A 60€ Custo de envio: 8,95€. Nota: Os envios podem implicar taxas e impostos adicionais, que em qualquer caso serão da responsabilidade do comprador. A Luxenter compromete-se a realizar os trâmites e preparar a documentação necessária para a gestão aduaneira correspondente. PRAZO DE ENTREGA - Expresso. Uma vez preparado o pedido, o tempo de envio é de 24h úteis, caso o pedido tenha sido realizado antes das 16h (CET), e de 48h úteis se for realizado depois das 16h (CET). Para envios para as Ilhas Baleares, o processo pode demorar até 24h adicionais. PRAZO DE ENTREGA - Standard. Uma vez preparado o pedido, o tempo de envio é de 3 dias úteis, caso o pedido tenha sido realizado antes das 16h (CET), e de 4 dias úteis se for realizado depois das 16h (CET). Para envios para as Ilhas Baleares, o processo pode demorar até 24h adicionais.
CUSTO DE ENVIO - OUTROS
- UNIÃO EUROPEIA
COMPRAS SUPERIORES A 40€ envio gratuito. COMPRAS INFERIORES A 40€ o custo de envio desde 5,95€ (França, Itália, Alemanha, Reino Unido e Países Baixos). Os preços de envio variam consoante o país de destino. PRAZO DE ENTREGA - Expresso Válido apenas para Portugal, França, Alemanha, Reino Unido e Holanda. Uma vez preparado o pedido, o tempo de envio é de 24h úteis, caso o pedido tenha sido realizado antes das 14h (CET), e de 48h úteis se for realizado depois das 14h (CET). PRAZO DE ENTREGA - Standard. Uma vez preparado o pedido, o tempo de envio é de 3-5 dias úteis. Exceções: Bulgária, Estónia, Grécia, Lituânia, Letónia, Irlanda e Finlândia, o tempo de envio é de 6 a 8 dias úteis.
- FORA DA UNIÃO EUROPEIA
COMPRAS SUPERIORES A 100€ Envio gratuito. COMPRAS INFERIORES A 100€ Custo de envio: desde 15€. PRAZO DE ENTREGA - Standard. Fora da UE, o tempo de envio é de 5-11 dias úteis dependendo do destino. CUSTOS DE GESTÃO. Por vezes, os envios para países fora da UE podem implicar taxas e impostos adicionais, que em qualquer caso serão da responsabilidade do comprador. Comprometemo-nos a realizar os procedimentos e preparar a documentação necessária para a gestão aduaneira correspondente