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Se la restituzione o il cambio del tuo ordine online è presso la centrale, le spese associate ai cambi / restituzioni saranno a tuo carico. Questo costo corrisponde al costo di spedizione del nuovo prodotto e al ritiro dell'articolo cambiato. Il valore è di 5,95€ per la Spagna Peninsulare, 12,95€ per le Baleari, 19,95€ per le Canarie e 23,95€ per Ceuta e Melilla.

Per cambi / resi di carattere internazionale, il nostro team di Assistenza Clienti ti informerà riguardo al costo corrispondente.

Gli ordini di 200 € o superiori che hanno beneficiato della spedizione gratuita avranno una tassa di 5,95 € a titolo di spese di gestione in caso di restituzione totale dell'ordine.

Al massimo entro 7 giorni dalla ricezione del o delle gioielli.

I nostri anelli sono realizzati:

- Nelle misure seguenti: 10, 12, 14, 16, 18 e 20.

- In misura unica auto-regolabile.

Consulta nella scheda di ogni anello per vedere le taglie disponibili. Puoi anche consultare la nostra Guida alle taglie per trovare la tua misura. 

La misura delle nostre collane è di 42 centimetri, con un allungatore di 3 centimetri in più.

Consulta nella scheda di ogni Collare, per vedere le taglie disponibili. Puoi anche consultare la nostra Guida alle taglie per trovare la tua misura. 

La misura dei nostri braccialetti è di 18 centimetri con un allungatore di 3 centimetri in più.

Consulta nella scheda di ogni bracciale per vedere le taglie disponibili. Puoi anche consultare la nostra Guida alle taglie per trovare la tua misura. 

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Visita la sezione "Spedizioni e consegne" per vedere i dettagli dei costi.

Per motivi logistici, le spedizioni in Andorra, Bolivia, Canarie, Ceuta, Cuba, India, Libia, Melilla, Russia, Sudafrica, Svizzera, Ucraina e Venezuela non sono disponibili al momento.

Tutti gli ordini vengono preparati entro 48-72 ore lavorative dalla data di conferma dell'ordine. Questo può variare durante le stagioni di saldi o promozioni. Se pensi che il tuo ordine stia subendo un ritardo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti:

• Inviando un'email a: atcliente@luxenter.com
• Chiamandoci al +34 911 23 05 89
• O scrivendoci un WhatsApp al + 34 698 903 188

Altri tipi di spedizioni che offriamo sono:

• Spedizione Espressa: Una volta preparato l'ordine, il tempo di spedizione è di 24-48 ore lavorative. 
• Spedizione Standard: Una volta preparato l'ordine, il tempo di spedizione è di 3-4 giorni lavorativi. In Europa il tempo di spedizione è di 3-5 giorni e al di fuori dell'Unione Europea è di 5-11 giorni.
• Gioielli Personalizzati: da 5 a 7 giorni lavorativi per gioielli con incisione.

*Per le spedizioni alle Isole Baleari il processo può richiedere fino a 24h aggiuntive. Valido solo per Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Inghilterra, Italia e Paesi Bassi. 

Gli ordini effettuati durante periodi come il Black Friday, il Cyber Monday o i Saldi, possono subire un ritardo di alcuni giorni a causa del volume degli ordini.

Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai un'email con un link che ti porterà al sito web della compagnia di spedizioni, da dove potrai seguire il tuo ordine in ogni momento.

Puoi inserire quel numero di tracciamento qui: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Non ti preoccupare, devi solo:

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• Carta di credito o debito come VISA, MasterCard, American Express e altre carte internazionali. 
• PayPal, un operatore internazionale di pagamenti con cui potrai pagare anche con carta, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno un conto PayPal. 
• Sequra, paga in 3 mesi senza costi

Accettiamo solo questo tipo di metodi di pagamento.

Controlla nella tua casella di posta in arrivo se hai ricevuto un'email che conferma il tuo ordine su Luxenter. Se non la trovi, verifica che non sia nella cartella SPAM o contattaci:

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Se nello stesso giorno dell'ordine e una volta completato questo, vuoi eliminare un articolo: 

• Se hai effettuato l'ordine dopo le 12:00 (CET), ti preghiamo di contattare il servizio clienti.
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Quando avrai scelto i tuoi gioielli e andrai a comprarli, vedrai nella schermata successiva un riquadro in cui ti chiederemo se hai un codice sconto. Inseriscilo e automaticamente l'importo del tuo acquisto verrà ridotto.

Sì. Nel caso in cui si tratti di uno sconto solo sul nostro sito, sarà specificato.

"È possibile inserire un codice sconto solo per ogni ordine. Nella nostra newsletter indichiamo i codici sconto disponibili affinché tu possa scegliere quale preferisci utilizzare."

 Se abbiamo diverse promozioni in corso, queste non saranno accumulabili a meno che non sia indicato il contrario.

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