Il periodo per effettuare un cambio o un reso è di 30 giorni naturali dalla consegna dell'ordine.
CAMBI E RESI
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In quali casi posso richiedere un reso?
In tutti i casi esposti di seguito, purché non si tratti di un prodotto personalizzato difettoso:
- Ho sbagliato taglia e vorrei cambiarla.
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro o restituirlo.
- Ho ricevuto l’ordine in cattive condizioni.
In ogni caso, è indispensabile che i prodotti soggetti a cambio o reso siano in perfette condizioni e senza segni evidenti di utilizzo, altrimenti non sarà possibile effettuare alcun cambio o reso. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a Luxenter in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.
COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RESO?
- PORTALE DI RESI E CAMBI
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Domande frequenti
Informazioni su resi e cambi
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