Expédition et livraisons
- PRÉPARATION DES COMMANDES : Nous nous engageons à préparer toutes les commandes reçues jusqu'à 12h (CET) le jour même. Si votre commande a été passée après 12h , la commande sera préparée le jour ouvrable suivant. Si pour une raison quelconque cela n'est pas possible, vous serez informé par e-mail et une date d'expédition estimée vous sera fournie. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter .
- EXPÉDITION : Nous expédions dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous le détail des frais et types d'expédition correspondant à chaque pays .
- CHANGEMENTS : Si vous souhaitez apporter une modification à l'adresse de livraison une fois la commande envoyée, il est essentiel que vous nous contactiez dans les plus brefs délais . La modification de l'adresse de livraison entraînera un coût supplémentaire en fonction de la destination.
- COMMANDES EN ESPAGNE : Pour toutes les expéditions vers l'Espagne, la société de messagerie en charge de la livraison et du transport de toutes nos commandes est ASM. Pour tout commentaire, suggestion ou question, contactez-nous .
- COMMANDES INTERNATIONALES : Pour les commandes internationales, les expéditions sont prépayées auprès d'autres compagnies de transport aérien. Les envois ne peuvent pas être effectués vers des boîtes postales.
- STATUT DE LA COMMANDE : Vous pouvez vérifier l'état de votre commande et votre numéro de suivi dans votre compte utilisateur dans la rubrique « Mes commandes » , liée à la plateforme de messagerie.
- FRAIS DE GESTION : Les commandes de 200 € ou plus ayant bénéficié de la livraison gratuite bénéficieront de frais de gestion de 5,90 € en cas de retour complet de la commande.
FRAIS DE LIVRAISON - ESPAGNE
- PÉNINSULE
ACHATS SUPÉRIEURS À 40€ Livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 40€ Coût de livraison : 3,95€. DÉLAI DE LIVRAISON - Express. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 24h ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 3 jours ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrables si elle est passée après 16h (CET).
- BALEARES
ACHATS SUPÉRIEURS À 60€ Livraison gratuite. Remarque : Les envois peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante. ACHATS INFÉRIEURS À 60€ Coût de livraison : 8,95€. Remarque : Les envois peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante. DÉLAI DE LIVRAISON - Express. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 24h ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). Pour les envois vers les îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24h supplémentaires. DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 3 jours ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrables si elle est passée après 16h (CET). Pour les envois vers les îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24h supplémentaires.
FRAIS D'EXPÉDITION - AUTRES
- UNION EUROPÉENNE
ACHATS SUPÉRIEURS À 50€ livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 50€ le coût de livraison à partir de 7,95€ (France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni et Pays-Bas). Les prix de livraison varieront en fonction du pays de destination. DÉLAI DE LIVRAISON - Express Valable uniquement pour le Portugal, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays-Bas. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 24h ouvrables, si votre commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 3-5 jours ouvrables. Exceptions : Bulgarie, Estonie, Grèce, Lituanie, Lettonie, Irlande et Finlande, le temps d'expédition est de 6 à 8 jours ouvrables.
- NON UNION EUROPÉENNE
ACHATS SUPÉRIEURS À 100€ Livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 100€ Coût de livraison : à partir de 15€. DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. En dehors de l'UE, le temps d'expédition est de 5 à 11 jours ouvrables selon la destination. FRAIS DE GESTION. Parfois, les envois vers des pays hors de l'UE peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Nous nous engageons à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante.