Expédition et livraisons

INFORMATIONS
GÉNÉRALES
  • PRÉPARATION DES COMMANDES : Nous nous engageons à préparer le même jour toutes les commandes reçues avant 12h (CET). Si votre commande a été passée après 12h, elle sera préparée le jour ouvrable suivant. Si, pour une raison quelconque, cela n'est pas possible, vous serez informé par email et une date d'expédition estimée vous sera fournie. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.  
  • EXPÉDITIONS : Nous effectuons des expéditions dans le monde entier. Plus bas, vous trouverez le détail des frais et types d'expédition correspondants à chaque pays.  
  • CHANGEMENTS : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois la commande envoyée, il est impératif que vous nous contactiez dans les plus brefs délais. Changer l'adresse d'expédition entraînera un coût supplémentaire en fonction de la destination.  
  • COMMANDES ESPAGNE : Pour toutes les expéditions vers l'Espagne, la société de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est ASM. Pour tout commentaire, suggestion ou question, contactez-nous. 
  • COMMANDES INTERNATIONALES : Pour les commandes internationales, les envois sont pris en charge par d'autres compagnies de transport aérien.   Les envois ne pourront pas être effectués vers des boîtes postales.  
  • ÉTAT DE LA COMMANDE : Vous pouvez consulter l'état de votre commande et votre numéro de suivi dans votre compte utilisateur dans la section "Mes commandes", qui est liée à la plateforme de messagerie.
  • FRAIS DE GESTION : Les commandes de 200 € ou plus ayant bénéficié de la livraison gratuite auront un frais de 5,90 € en cas de retour intégral de la commande.  

FRAIS DE LIVRAISON - ESPAGNE

  • PÉNINSULE

ACHATS SUPÉRIEURS À 40€ Livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 40€ Coût de livraison : 3,95€. DÉLAI DE LIVRAISON - Express. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 24h ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 3 jours ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrables si elle est passée après 16h (CET). 

  •  BALÉARES

ACHATS SUPÉRIEURS À 60€ Livraison gratuite. Remarque : Les envois peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante. ACHATS INFÉRIEURS À 60€ Coût de livraison : 8,95€. Remarque : Les envois peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante. DÉLAI DE LIVRAISON - Express. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 24h ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). Pour les envois vers les Îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24h supplémentaires. DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le temps d'expédition est de 3 jours ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrables si elle est passée après 16h (CET). Pour les envois vers les Îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24h supplémentaires. 

FRAIS D'EXPÉDITION - AUTRES

  • UNION EUROPÉENNE

ACHATS SUPÉRIEURS À 40€ livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 40€ le coût de livraison à partir de 5,95€ (France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni et Pays-Bas). Les prix de livraison varieront en fonction du pays de destination. DÉLAI DE LIVRAISON - Express Valable uniquement pour le Portugal, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays-Bas. Une fois la commande préparée, le temps de livraison est de 24h ouvrables, si votre commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le temps de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Exceptions : Bulgarie, Estonie, Grèce, Lituanie, Lettonie, Irlande et Finlande, le temps de livraison est de 6 à 8 jours ouvrables. 

  • PAS D'UNION EUROPEENNE

ACHATS SUPÉRIEURS À 100€ Livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 100€ Coût de livraison : à partir de 15€. DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. En dehors de l'UE, le délai d'expédition est de 5 à 11 jours ouvrables selon la destination. FRAIS DE GESTION. Parfois, les envois vers des pays hors de l'UE peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Nous nous engageons à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante.