UMTAUSCH UND RÜCKGABEN

RÜCKGABERICHTLINIE

Du hast 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, um es umzutauschen!*

Wenn du einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen möchtest, klicke hier. Eine Nachricht wird deine Schmuckstück abholen: Vergiss nicht, es an einem sicheren Ort wie einem versiegelten Beutel in einem Umschlag zu verpacken.

In welchen Fällen kann ich eine Rückerstattung beantragen?

In allen unten aufgeführten Fällen, sofern es sich nicht um ein fehlerhaftes, personalisiertes Produkt handelt:

  • Ich habe die falsche Größe bestellt und möchte sie umtauschen.
  • Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es gegen ein anderes tauschen oder zurückgeben.
  • Ich habe die Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.

In jedem Fall ist es unerlässlich, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, sich in einwandfreiem Zustand und ohne sichtbare Gebrauchsspuren befinden, andernfalls kann kein Umtausch oder keine Rückgabe erfolgen. Es liegt in deiner Verantwortung, eine geeignete Verpackung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Luxenter ankommen. Wenn du Schwierigkeiten hast, eine passende Verpackung zu finden, empfehlen wir, die Originalverpackung zu verwenden, in der du deine Bestellung erhalten hast. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand ankommen, können wir die gewünschte Rückgabe nicht durchführen. 

WIE KANN ICH EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKERSTATTUNG VORNEHMEN?

  • PORTAL FÜR RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCHE

Klicke hier, um auf unser Portal für Umtausch und Rücksendungen zuzugreifen. Dort musst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die du beim Kauf verwendet hast. Während des Vorgangs kannst du wählen, ob du eine sofortige Rückerstattung möchtest, sowie die Methode, wie du uns dein Produkt zusenden möchtest.

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns über WhatsApp: +34 698 903 188

Häufig gestellte Fragen

Über Rückgaben und Umtausch

Bis wann kann ich eine Umtausch- oder Rückgabeanfrage stellen?

Wie mache ich einen Umtausch?

Wie mache ich eine Rückgabe?

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Reveni

Unser Rückgabepartner.

Wie lange dauert es, bis das Geld ankommt?

Was passiert, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?

Wie viel kostet es?

Kann ich meine Sofort-Rückerstattung jederzeit beantragen?

Was muss ich tun?

Was passiert, wenn ich die Produkte nicht versende?

Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt schicke oder es gebraucht sende?

Was passiert, wenn ich meine Meinung geändert habe und mich entscheide, das Produkt zu behalten, nachdem ich eine sofortige Rückerstattung beantragt habe?

Muss ich ein Reveni-Konto erstellen, um eine sofortige Rückerstattung zu erhalten?

Warum muss ich mein Bankkonto angeben, wenn Sie meine Bankdaten bereits bei meinem Kauf haben?

Sind meine Daten sicher?

Warum kontaktiert mich Reveni per E-Mail, wenn ich meine Daten dafür nicht freigegeben habe?