Expéditions et Livraisons
- PRÉPARATION DES COMMANDES : Nous nous engageons à préparer le même jour toutes les commandes reçues jusqu'à 14h (CET). Si votre commande a été passée après 14h, la commande sera préparée le jour ouvrable suivant. Si pour une quelconque raison cela n'était pas possible, vous en serez informé par email et une date d'expédition estimée vous sera fournie. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.
- EXPÉDITIONS : Nous effectuons des envois dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous le détail des frais et types d'expédition correspondant à chaque pays.
- ÉCHANGES : En cas de souhait de modification de l'adresse de livraison une fois la commande envoyée, il est impératif que vous nous contactiez dans les plus brefs délais. Modifier l'adresse d'expédition entraînera un coût supplémentaire selon la destination.
- COMMANDES ESPAGNE : Pour tous les envois en Espagne, la société de messagerie chargée de la distribution et du transport de toutes nos commandes est ASM. Pour tout commentaire, suggestion ou question, contactez-nous.
- COMMANDES INTERNATIONALES : Pour les commandes internationales, les envois sont confiés à d'autres compagnies de transport aérien. Il n'est pas possible d'envoyer à des boîtes postales.
- ÉTAT DE LA COMMANDE : Vous pouvez consulter dans votre compte utilisateur l'état de votre commande et son numéro de suivi dans la section « Mes commandes », qui est liée à la plateforme de messagerie.
- FRAIS DE GESTION : Les commandes de 200 € ou plus ayant bénéficié de la livraison gratuite auront des frais de 5,90 € au titre des frais de gestion en cas de retour intégral de la commande.
COÛT DE LIVRAISON - ESPAGNE
- PÉNINSULE
ACHATS SUPÉRIEURS À 40€ Livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 40€ Frais de livraison : 3,95€. DÉLAI DE LIVRAISON - Express. Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 24h ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 3 jours ouvrables, si la commande a été passée avant 14h (CET), et de 4 jours ouvrables si elle est passée après 14h (CET).
- BALEARES
ACHATS SUPÉRIEURS À 60€ Livraison gratuite. Remarque : Les envois peuvent entraîner des frais et taxes supplémentaires, qui seront en tout état de cause à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante. ACHATS INFÉRIEURS À 60€ Frais de livraison : 8,95€. Remarque : Les envois peuvent entraîner des frais et taxes supplémentaires, qui seront en tout état de cause à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante. DÉLAI DE LIVRAISON - Express. Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 24h ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 16h (CET). Pour les envois vers les Îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24h supplémentaires. DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 3 jours ouvrables, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrables si elle est passée après 16h (CET). Pour les envois vers les Îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24h supplémentaires.
COÛT D'EXPÉDITION - AUTRES
- UNION EUROPÉENNE
ACHATS SUPÉRIEURS À 40€ livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 40€ frais de livraison à partir de 5,95€ (France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni et Pays-Bas). Les prix de livraison varient en fonction du pays de destination. DÉLAI DE LIVRAISON - Express Valable uniquement pour le Portugal, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays-Bas. Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 24h ouvrables si votre commande a été passée avant 14h (CET), et de 48h ouvrables si elle est passée après 14h (CET). DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Exceptions : Bulgarie, Estonie, Grèce, Lituanie, Lettonie, Irlande et Finlande, le délai de livraison est de 6 à 8 jours ouvrables.
- HORS UNION EUROPÉENNE
ACHATS SUPÉRIEURS À 100€ Livraison gratuite. ACHATS INFÉRIEURS À 100€ Frais de livraison : à partir de 15€. DÉLAI DE LIVRAISON - Standard. En dehors de l'UE, le délai de livraison est de 5 à 11 jours ouvrables selon la destination. FRAIS DE GESTION. Parfois, les envois vers des pays hors UE peuvent entraîner des taxes et impôts supplémentaires, qui seront en tout cas à la charge de l'acheteur. Nous nous engageons à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire pour la gestion douanière correspondante