Garantie
Diese Garantie gilt für jedes unserer Produkte, unabhängig davon, wo sie sie gekauft haben. Innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren, wenn Ihre geliebten Juwelen Reparaturen, Steinsturz oder Ringgröße benötigen, werden wir ihn kostenlos abdecken. Wenn Ihre geliebten Juwelen Reparaturen, Steinabfälle oder eine Änderung der Größe eines Rings benötigen, bieten wir die Option "Post -Sale" -Dienst an.
Wir bewerten sie, verwenden unsere Form, Hier.
Luxenters Juwelen und Uhren bieten ab dem Kaufdatum eine dreijährige Garantie. Die Garantie deckt Materialien und Herstellungsfehler ab. Die Voraussetzung ist, dass Sie den Artikel als Verbraucher in einem physischen Geschäft in Luxenter oder auf der Website luxentr.com ab dem Kaufdatum erhalten haben. Wir werden Ihre Juwel/Luxenter -Uhr innerhalb dieses Zeitraums von drei Jahren kostenlos reparieren . Wenn die Reparatur unmöglich oder unverhältnismäßig ist, ändern wir Ihren Artikel für einen anderen Artikel mit demselben Wert.
Die Garantie gilt bei unangemessener Verwendung, Reparaturen durch Dritte, mangelnder Sorgfalt, natürlicher Verschleiß, durch den normale Verwendung (z.
Die abgenutzten Teile, Leder oder Satin und Batterien sind von der Garantie ausgeschlossen.
Um Ihre Juwelen in perfektem Zustand zu halten, besuchen Sie unseren Juwelierpflegeführer. Um die Ausführung der Garantie zu beantragen, kontaktieren Sie uns und unser Kundendienstteam gibt Ihnen weitere Anweisungen
Wie behaupte ich die Garantie?
Um unseren Garantiedienst zu beanspruchen, Während drei Jahre oben erwähnt Sie können den Artikel in einen beliebigen physischen Geschäft von Luxenter bringen oder ihn direkt über unsere in Zentrum senden bilden.
Es ist wichtig, das Kaufticket in das Paket aufzunehmen Und wenn es sich um eine Uhr handelt, ist das internationale Garantiezertifikat. Das Zertifikat muss in einem physischen Geschäft in Luxenter oder einem von Luxenter autorisierten Händler gefüllt, datiert, signiert und versiegelt werden.
Ich habe meine Juwelen bei Luxenter.com gekauft
Verwenden Sie Ihre E -Mail -Adresse und Online -Bestellnummer (Dies steht ganz oben in der Bestätigungs -E -Mail Ihrer Bestellung) Um unser Online -Portal zu verwenden, das automatisch das Dokumentations- und Versandetikett generiert, müssen Sie Ihre Juwelen an uns senden. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, können Sie sich auch in Ihrem Konto anmelden, um eine Liste aller Ihre Bestellungen anzuzeigen.
Ich kaufte meine Juwelen in einem Luxenter -Geschäft oder am englischen Gericht
Wenn Sie eine E -Mail der Garantiebestätigung haben, können Sie Ihre E -Mail -Adresse und Bestellnummer verwenden (Das befindet sich im oberen Teil Ihrer Garantie -Bestätigungs -E -Mail und startet STO) Um unser Online -Portal zu verwenden, das automatisch die Dokumentation und das Versandetikett generiert, die Sie senden müssen. Seine Juwelen zurück zu uns.
Wenn Sie eine gedruckte Quittung des Luxenter -Geschäfts, eine Quittung von El Corte Ingles oder eine andere Form des Kauftests (z. B. ein Bankauszug) haben, kommunizieren Sie mit unserer Ausrüstung mit WhatsApp, E -Mail oder Telefon. Wir können ihm helfen, seine Quittung zu finden oder mehr Unterstützung dafür zu leisten, wie wir vorgehen sollen.
Ich erhielt meine Juwelen als Geschenk
Wenn Sie einen Kaufgutschein mit einer Bestellnummer haben, können Sie unser Online -Portal verwenden. Alternativ, wenn Sie keine Geschenkbelastung erhalten haben,Wenden Sie sich an den Käufer, um eine Kopie des Kaufgutscheins zu erhalten.Wenn Sie dies nicht vom ursprünglichen Käufer erhalten können, wenden Sie sich keine Sorgen, wenden Sie sich an unser Gerät mit WhatsApp, E -Mail oder Telefon am Ende dieser Seite. Wir können ihm helfen, seine Quittung zu finden oder mehr Hilfe für die Vorgehensweise anzubieten.
Ich kann meinen Kaufgutschein nicht finden, können sie mir helfen?
Wir akzeptieren viele Arten von Kaufgutscheinen, aber wenn Sie Ihre nicht finden können, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können unseren Lebensberechtigungsservice dennoch für einen Reparaturpreis nutzen.Dies aktiviert auch eine neue 3 -jährige Garantie in Ihrem Stück. Als erster Schritt empfehlen wir Ihnen, unser Team über WhatsApp zu kontaktieren, das sich am Ende dieser Seite befindet. Wir können ihm helfen, seine Quittung zu finden oder mehr Unterstützung dafür zu leisten, wie wir vorgehen sollen. Wenn Sie einen Artikel reparieren, läuft die Garantie auch in den drei Jahren ab dem Datum des Kauftickets ab.
Wenn Ihr Stück aus unserer 3 -jährigen Garantie heraus istMachen Sie sich keine Sorgen, wir können Ihr Stück immer noch mit unserem Lebensreparaturservice reparieren und eine kleine Position anwenden. Dies aktiviert auch eine neue 3 -jährige Garantie in Ihrem Stück. Besuchen Sie zu Beginn unsere Seite "Wie Luxenters 3 -jährige Garantie funktioniert, und befolgen Sie einfach die Anweisungen für die Option, die am besten beschreibt, wie er sein Stück gekauft oder erhalten hat. Sobald wir Ihr Stück erhalten haben, kontaktiert unser Kundendienst Sie, um die Reparatur zu bestätigen.
Wir freuen uns, die Größe eines Rings zu ändern, wenn es nicht die richtige Größe für Sie hat. Innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf ist die Größenänderung kostenlos, mit einem gültigen Kaufgutschein. Nach drei Jahren können wir immer noch die Größe Ihres Rings für eine Position ändern.
Besuchen Sie zunächst unsere Seite "Wie funktioniert mein 3 -jähriger Luxenter?" Befolgen Sie einfach die Anweisungen für die Option, die am besten beschreibt, wie Sie Ihr Stück gekauft oder erhalten haben. Sobald Sie innerhalb des Reparaturvorgangs eine Option zur Änderung der Ringgröße auswählen können.
Beachten Sie, dass Sie die Größe aller Stile nicht ändern können. Um zu überprüfen, ob Ihr Stück angepasst werden kann, kommunizieren Sie mit unserem Kundenservice, der Ihnen gerne hilft.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, einen Hang zu verlieren und mit nur der Hälfte eines Paares zu bleiben. Um zu sehen, ob wir Ihnen helfen können, kommunizieren Sie mit unserem Kundendienstteam, indem Sie auf das Chat -Widget unten rechts auf dieser Seite klicken.