Änderungen und Rückgaben
RÜCKGABERECHT
Sie haben 30 Tage ab dem Kaufdatum, um es zu ändern!*
Wenn Sie Änderungen vornehmen oder zurückkehren möchten, tun Sie dies klicken Sie hier. Eine Nachricht sucht nach Ihrem Juwel: Vergessen Sie nicht, es an einem sicheren Ort als versiegelter Beutel in einem Umschlag vorzustellen.
In welchen Fällen kann ich eine Rückgabe anfordern?
In allen unten aufgeführten Fällen, solange es nicht ein ist defektes personalisiertes Produkt:
- Ich habe mich mit Größe falsch gemacht und möchte es ändern.
- Das Produkt ist nicht das, was ich erwartet hatte und ich möchte Ändern Sie es für einen anderen oder geben Sie es zurück.
- Ich habe die Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.
In jedem Fall ist es wichtig, dass Produkte, die einer Änderung oder einer Rendite unterliegen, in perfektem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchszeichen sind, sonst kann keine Änderung oder Rückgabe vorgenommen werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, angemessene Verpackungen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Artikel in perfektem Zustand in Luxenter eintreffen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine angemessene Verpackung zu finden, empfehlen wir die Verwendung der Originalbox, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Gegenstände in schlechtem Zustand eingegangen sind, können wir die angeforderte Rückgabe nicht abgeben.
Wie kann ich eine Änderung oder eine Rückkehr vornehmen?
Es gibt zwei Optionen:
- Rückgabe und ändert das Portal
Strahl klicken Sie hier Um auf unser Änderungs- und Rückgabeportal zuzugreifen, müssen Sie Ihre Bestellnummer und die E -Mail eingeben, die Sie beim Kauf verwendet haben. Während des Prozesses können Sie wählen, ob Sie eine sofortige Erstattung sowie die Methode erhalten möchten, um Ihr Produkt zu erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an atclienteluxenter@luxenter.com
Häufige Fragen
über Änderungen und Renditen
Rückgabebedingungen
Es ist nur möglich, Produkte der im Online -Shop erworbenen Produkte zu verarbeiten. Damit wir eine Rückkehr genehmigen können, müssen die Artikel in perfektem Zustand und in der Originalverpackung so weit wie möglich sein.
Kosten für Veränderung und Rückgabe
Die mit den Änderungen und Renditen verbundenen Kosten sind immer für den Käufer verantwortlich. Die Kosten für die Bearbeitung einer Änderung oder Rückgabe betragen 5,95 €, was den Kosten für das Versenden des neuen Produkts und die Sammlung des geänderten Artikel entspricht. Diese Position gilt nur für die Rücksendung über unser Online -Formular. Für internationale Änderungen informiert Sie über die entsprechenden Kosten.
Wie lange kann ich eine Änderung oder Rückgabe anfordern?
Der Zeitraum, um eine Änderung oder eine Rückgabe vorzunehmen, beträgt 30 Kalendertage nach der Lieferung.
Wie nehme ich eine Veränderung vor?
Wählen Sie zu Beginn der Anfrage im Portal unseres Reveni -Logistikpartners die Option „Change Products“ aus. Um eine Sammlung zu Hause zu organisieren: Wir senden Ihnen die Schritte, die Sie per Post ausführen müssen. Für die Änderungen: Wenn Sie die Bewerbung über das Portal beenden, senden wir Ihnen zuerst das Juwel, das Sie erhalten möchten, und sammeln dann das Juwel, das Sie zurückkehren möchten.
Wie kehre ich zurück?
Wählen Sie zu Beginn der Anfrage im Portal unseres Reveni -Logistikpartners die Option „Rückgabeprodukte“ aus.
Wie lange dauert es, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Es hängt von der Methode ab, die Sie ausgewählt haben: Nichtinstantane Rückerstattung: Es kann bis zu 15 Tage dauern - denken Sie daran, dass Ihre Bestellung unsere Geschäfte erreichen muss und wir sie manuell überprüfen müssen. Sofortige Erstattung auf Bankkonto: Es dauert weniger als 10 Sekunden. Sofortige Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode: Abhängig von der Methode kann es zwischen 1 und 3 Tagen dauern. Das Gute ist, dass es nicht von der Sammlung abhängt. Sofortige Erstattung in Kredit: Es dauert 1 Sekunde.
Housion
Unser Rückkehrpartner, häufige Fragen
Wie lange dauert das Geld, um einzukommen?
Es dauert weniger als 60 Sekunden, da Sie die Erstattung anfordern.
Was passiert, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr Bankkonto anstelle von Kartenbewegungen betrachten. Und wenn Sie es noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich mit support@reveni.io in Verbindung
Wie viel kostet es?
Nichts, Revenis Service ist völlig kostenlos und hat keinen Einfluss auf Ihre Erstattung.
Kann ich jederzeit nach meiner sofortigen Erstattung bitten?
Wenn Sie die Anforderungen von Änderungen und Rückgaben erfüllen, können Sie dies ohne Probleme danach fragen.
Was muss ich tun?
Wenn Sie eine Sammlung zu Hause anfordern oder sie selbst senden, müssen Sie die Überwachungsnummer in das Reveni -Portal hochladen. Wenn Sie keine Follow -up -Nummer haben, sehen Sie uns Support@reveni.io, wenn Sie sie zurückgegeben haben.
Was passiert, wenn ich die Produkte nicht sende?
Sie würden die Bedingungen von Reveni durchbrechen und mit dem Prozess beginnen, um die Erstattung wiederherzustellen.
Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt oder Befehl sende?
Ihre Rücksendung wird abgelehnt und Reveni beginnt den Prozess, um die Erstattung wiederherzustellen. - Denken Sie daran, dass Sie, wenn das Produkt fabrikfehler ist, eine Änderung und keine Rückgabe anfordern müssen.
Was passiert, wenn ich meine Meinung geändert habe und ich mich entscheide, das Produkt nach einer sofortigen Erstattung zu bleiben?
Machen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, und das Reveni -Team sendet Ihnen die Anweisungen, um das unverkleidete Produkt erneut zu bezahlen.
Muss ich ein Reveni -Konto erstellen, um eine sofortige Rückerstattung zu erhalten?
Nein, Sie müssen die Bedingungen nur dann akzeptieren, wenn Sie Erstattung anfordern und Ihr Bankkonto einführen.
Warum muss ich mein Bankkonto eingeben, wenn Sie beim Kauf bereits meine Bankdaten haben?
Die Art und Weise, wie sie Ihr Geld erstatten, erfolgt sofort durch eine Banküberweisung, sodass es die Kartendaten nicht wert ist. Darüber hinaus hat Reveni keinen Zugriff auf Kartendaten.
Werden meine Daten sicher sein?
Reveni entspricht gewissenlosen RGPD und einer strikten internen Sicherheitsrichtlinie, damit Ihre Daten jederzeit sicher sind. Darüber hinaus werden sie regelmäßig Sicherheitsaudits unterzogen.
Warum kontaktiert Reveni mich per Post, wenn ich meine Daten nicht dafür gegeben habe?
Wenn Sie bei der Anforderung von Änderungen oder Rücksendungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen annehmen, können Sie sich bewusst, dass Reveni Sie kontaktieren kann. Sie werden sich jedoch nur in Verbindung setzen, wenn sie feststellen, dass die Bestellung mehr verzögert wird, als sie sollte.